《投资时报》记者注意到，致敬李华刚提及的第三个颠覆，是他们正在探索的，颠覆传统的智慧，将其变成真正的生态智能。
据统计，平凡海尔智家已经拿下了12项中国专利金奖、收获16项国家科技进步奖，在专利、标准、国家认可、工业设计4个方面均为行业NO.1。为此，英雄其专门推出了卡萨帝中子F2洗干集成机，把面板设计在1.5米的黄金高度，还通过3D透视烘干技术解决了羽绒服、冲锋衣等一次烘不透的行业难题。
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以前想在家里看电影，表讲要先自己打开电视机，找到片源，开始播放后，发现室内光线太强，再起身拉窗帘。
述感我们再举一个很直观的例子。这个首席客户体验官到底是个什么职位？它的设立能够起到什么样的作用？据了解，人事首席客户体验官的主要职责就是以提高客户体验为出发点，人事注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。
二是因为业之峰愿意为难自己，致敬成就客户，致敬家装行业的商业模式非常复杂，既有产品销售，又有工程服务，客户需求也随着装修过程经常变化，所以对客户体验的要求非常高，只有设立专门的首席客户体验官，学习其他行业经验，才能不断改进自己，把客户满意度提升上来。所以要想改变，平凡就要像原链家董事长左晖说的那样反共识，顺常识，让外行来当首席客户体验官。
体验经济设立首席客户体验官业之峰首席客户体验官文皓表示，英雄1999年，英雄美国学者率先发明出体验经济一词，受到商界热捧，成为继农业经济、工业经济和服务经济之后的又一次升级迭代，体验经济也是目前商业领域的最高级形态。张钧表示：弘扬首席客户体验官看似时髦，好像和家装行业不搭，但其实作用非常大，所以业之峰也是坚决设立这个岗位，希望让它发挥更大的作用。
